Как считается
E-model из рекомендации ITU-T G.107 начинает с R = 93,2 и вычитает штрафы: за задержку «рот–ухо» (сеть, джиттер-буфер, пакетизация, алгоритм кодека) и за кодек вместе с потерями пакетов. R переводится в MOS по шкале от 1 до 4,5. Это расчётная оценка для планирования сети, а не замер реального звонка; замерить реальный звонок можно в анализаторе pcap.
| Сеть | R | MOS |
|---|---|---|
| Город, оптика: 10 мс, джиттер 2 мс, без потерь, G.711 | 92 | 4.38 |
| Межгород: 60 мс, джиттер 10 мс, потери 0,5%, G.711 | 89 | 4.31 |
| Мобильный интернет: 80 мс, джиттер 30 мс, потери 2%, G.729 | 70 | 3.60 |
| Спутник: 280 мс, джиттер 20 мс, потери 1%, G.711 | 64 | 3.28 |
Что влияет сильнее всего
Потери пакетов: даже 2–3% заметно ухудшают звук, особенно у кодеков без маскировки потерь (PLC). Задержка до 150 мс в одну сторону почти не мешает, а после 250–300 мс собеседники начинают перебивать друг друга. Джиттер сам по себе не слышен, но увеличивает джиттер-буфер и, значит, задержку; если буфер слишком мал, джиттер превращается в потери.